12306鐵路客戶服務中心

據報道:2021年9月16日-10月7日,旅客在鐵路12306APP首次成功開通鐵路e卡通,均有機會獲得價值3000元的智能手表、價值1000元的藍牙無線耳機、電動牙刷等心動好禮!(中國經濟網） 詳情>>

鐵路12306是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與火車票務官方網站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統一的購票業務規則，具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理等功能。2010年伴隨著3G網絡的普及，當時的鐵道部在北京舉辦的第 詳情>>

10月4日假期過半，即將迎來返程高峰，提醒計劃乘坐莞惠城際出行或購買返程車票的廣大旅客注意啦，筆者認為暢行旅途，惠莞城際動車購票乘車有些小竅門:第一招是早做安排。據了解，今年中秋國慶長假，旅游、探親、學生、商務、務工等多重客流交織疊加，盡管鐵路部門運力安 詳情>>

鐵路互聯網售票至今，8年來12306平均每年售出車票30億張，日售票能力由1500萬張提升至2000萬張。1月10日，春運拉開帷幕的首日，全新的12306監控中心首次面向媒體公開亮相。在經過多年磨煉之后，12306成長勢頭喜人：支付方式多樣化，業務范圍也擴展到快遞送票、訂餐、約車 詳情>>

筆者昨日回廣東時，在高鐵上遇到一位神情緊張的乘客，要找列車長補票。原來他本應該在韶關站下車，因為打瞌睡錯過了下車時間，下一站即將到達廣州，因為擔心多坐了一個站，在廣州南站無法出站，就跟列車長說要補韶關到廣州南的車票。列車長在了解情況后，跟這位男士說： 詳情>>

從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，10月17日是我國第六個國家扶貧日，也是第二十七個國際消除貧困日，鐵路12306扶貧商城將于當日上線試運營，以助力貧困地區企業和產品拓展銷售渠道，幫助貧困地區群眾穩定增收，打贏脫貧攻堅戰。（新華網 10月16日）扶貧，長期以來是我國 詳情>>

今日是2019年10月17日，在我國第6個扶貧日、第27個國際消除貧困日到來之際，鐵路來了一個重大驚喜，就在鐵路12306APP軟件上上線了一個很是給力的新功能，它就是“扶貧商城”，從今日起正式試運營啦！隨著鐵路的發展，有著時刻為人民服務的精神，只為讓人們的出行更加地方 詳情>>

清華畢業的留美博士李某，在發現自己坐錯車后，想都沒想直接拉下了列車的緊急制動閥。列車臨時停車，晚點了五分鐘，影響了后續所有列車的運行。7月12日，李某打算坐G1337次列車從上海虹橋站前往嘉興南站，誤上G7325次列車，當他發現坐錯車時，車門已經關閉，竟然直接拉下 詳情>>

鐵路自從推出12306購票之后，從很大程度上方便了選擇鐵路出行人們的旅行生活。從此，寒暑假孩子上學、外出旅行不再需要在售票廳和各代售點徹夜守候等待購票，而手機12306客戶端的推出則更是方便了人們隨時隨地地規劃自己的旅行。雖然目前公路大巴也推出了網上購票（大多 詳情>>

暑期已經過了快一個月了，大批大批的探親、訪友、游玩的老鐵們，北上南下的過得很充實。暑運有個特點除了人多外行李也是蠻多，所以總會有許多丟三落四的“馬大哈”出現。 先看看這些“馬大哈”丟出的花樣吧！“列車員你好，我的一個行李箱還在車站候車室忘記 詳情>>

“高鐵的商務座與普通座有什么區別?從貴陽到廈門要花上11個小時,一張車票兩千多塊,比機票還貴,這錢花的值嗎?“近日,網上一段關于高鐵商務座的視頻迅速走紅,這位視頻拍攝者帶著一家三口和滿滿的質疑開始了“高鐵商務之旅”。完成這次特殊的體驗后,他滿心的質疑一掃而空,進 詳情>>

中國的春運是地球上迄今最大規模的人類遷徙。春運背后是現代文明史上最劇烈、最迅猛的城市化、工業化進程。一張窄窄的火車票寄托著太多人回家的渴望和沉重的鄉愁。一直以來“黃牛黨”、“搶票難”等這些詞語一直出現在每年的春運之際，也是網友熱議的話題。然而就在今年 詳情>>

“列車長，我要求下車，我還要趕八點的火車去辦事１一名男子走進餐車，態度強硬面色不悅向列車長要求?！澳�先�?，現在列車晚點，臨時停車……”徐鋒車長耐心向旅客解釋著。15：33分， k1610次列車六盤水開車沒多久，列車緩緩停下。等待20分鐘之后，列車長徐鋒與成都局客 詳情>>

筆者利用今年春節的假期時間回四川江油做了一次故地重游，雖然作為鐵路工作者，但是這種因私外出還是自己買票更加方便。筆者首先根據自己的返程日期，在12306手機客戶端上開售車票的當天，成功預訂了返程的車票。而后，就跟關注一個熱點的動態一樣，經常性的關注、刷新自 詳情>>

西安南站退票兩個月后錢款不知去向,從退票日2016年6月9日凌晨算起至今2016年8月10日，已經兩個月了，經過多方溝通，錢款于西安南站處不知去往何處，無法退回給我。車站方面表示無法處理，遂將整個事件敘述如下，望能得到幫助，懲處不法分子。找回我該退的車票錢。本人于 詳情>>

2015年9月份，12306鐵路網絡購票平臺發布公告，對注冊用戶常用聯系人累計上限調整為20人，并對新添加聯系人設置180天內不能進行刪除操作。這樣的舉措又是出于怎樣的考慮呢？大家都知道12306鐵路購票網站的誕生可以說是大大方便了廣大用戶的出行，甚至改變了鐵路乘車人的 詳情>>

隨著互聯網科技的不斷進步，越來越多的人享受著互聯網帶來的便捷，具2015年不完全數據統計，我國網民人數已經達到6.68億，網絡普及率達到48.8%，至此我們也正式迎來了信息化時代。伴隨互聯網的發展，12306鐵路網絡購票平臺應運而生。據統計，2015年鐵路部門共發送旅客25 詳情>>

暴雨最近對于很多地方的交通都造成了一定的影響，特別是在對于鐵路交通的運行，也造成了一定的影響，現如今鐵路運行方面的問題大家都很關注了，因為暴雨導致很多地方出現了路面積水方面的問題，所以如果在這種情況下，如果鐵路還要繼續運行的話，那么就會比較危險，也是 詳情>>

2016年鐵路春游運輸期限為3月19日至4月17日，共計30天……計劃加開至上海虹橋、蒼南、溫州、合肥、義烏、衢州等方向共30趟旅客列車，均經過杭州東站。（2016年03月28日人民網）春天萬物蘇醒的季節，也是旅游出行好時節，結伴遠足踏青賞花，是多么美妙的享受。作為一 詳情>>

經常在12306買票的人們都知道，為了照顧到大家行程可能有變的情況，網站也設有退票的功能。其實網站退票的方法也很容易，一般操作一遍就會了。在這我就不一一向大家描述，那么，可能很多人想知道的是12306退票過后，多長時間能到賬呢？下面小編就帶大家討論一下，12306退 詳情>>

現在，隨著社會先進的發展，越來越多的人已經學會，并在網上買回家以及外出的車票了。其中12306是大家信賴并的買票網站?？墒俏覀冎��?，在12306上買票也有大不方便，就是票得提前買，尤其是在春運期間，一票難求，卻不得不選擇提前幾十天買票?？墒?，你無法保證你的行程 詳情>>

春運期間，包頭火車站人潮涌動，廣大旅客攜帶大包小包行李，步履匆匆，期待著早早的踏上回家之路。春運期間，大部分旅客特別是外來打工者會選擇鐵路回家過年或探親訪友，往往攜帶的行李物品較多，加之客流較大，回家心切，容易著急慌張，在過三品安檢儀時經常發生行李物 詳情>>

細心的旅客這兩天從12306網站可以看到一則公告：12306手機客戶端從2月3日開始新增列車正晚點查詢服務。在“我的12306”中的“正晚點查詢”選項中，輸入需查詢的車站名和列車車次后，即可查詢到該列車在指定車站3小時內的正晚點信息。這是一項很實用的服務，筆者雖然身為 詳情>>

記者從中國鐵路總公司獲悉，進一步做好旅客咨詢信息服務，自1月30日起，12306網站首頁增加“余票動態信息”欄目，滾動顯示當日起至4日內重點方向列車余票信息，方便旅客直接查詢，余票數據每半小時更新一次。春運雖難，卻阻止不了我們回家的腳步，這一時期的火車站更是越 詳情>>

記者從中國鐵路客戶服務中心獲悉，為了便于廣大旅客春運出行，“12306”手機APP自2月3日起新增列車正晚點查詢服務。旅客可通過“鐵路12306”手機APP選擇“我的12306”中的“正晚點查詢”服務，在輸入需查詢的車站名和列車車次后，即可查詢該列車在指定車站3小時內的正晚 詳情>>